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傳統(tǒng)的工作模式已遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代貿(mào)易企業(yè)在市場競爭中的要求，企業(yè)之間的競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈優(yōu)化的精益管理之間的競爭，供應(yīng)鏈管理逐步變?yōu)樵鰪?qiáng)企業(yè)競爭力的重要途徑，企業(yè)的成功與否取決于管理供應(yīng)鏈的能力。
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供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費(fèi)者的整個供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。
大眾對于供應(yīng)鏈的定義雖然不盡相同，但它們的共同點(diǎn)都是強(qiáng)調(diào)從需求源到供應(yīng)源的整個完整鏈。實際上，供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€非常廣泛的概念，人們可以從廣義和狹義兩個層面來進(jìn)行理解。
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廣義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部的供應(yīng)鏈關(guān)系。在廣義供應(yīng)鏈中，每個企業(yè)都是鏈中的一個節(jié)點(diǎn)，企業(yè)與企業(yè)之間是通過“供與需”，即需求源、通過需求計劃建立連接的關(guān)系。廣義供應(yīng)鏈的上游是供應(yīng)商，下游是客戶（在ERP系統(tǒng)中稱用戶），其中，客戶有辦事處、代理商、批發(fā)商、服務(wù)商等多種類型。
在廣義供應(yīng)鏈中當(dāng)核心企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營時，向上游的供應(yīng)商，周而復(fù)始地提出“需”的信息；對下游的客戶，周而復(fù)始地提供“供”的信息。為了保證每個企業(yè)的資源合理地調(diào)配，需要制訂物料需求計劃，及時提交“供需平衡”信息。
在全球供應(yīng)鏈的環(huán)境下，所有企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營活動都是以客戶為核心的。圍繞著客戶的需求，企業(yè)對供應(yīng)鏈的“物料、資金、人力、數(shù)據(jù)、時間”5種資源進(jìn)行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制及合理利用，從而形成了用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商間的供應(yīng)鏈管理與控制。
而狹義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈關(guān)系。在狹義的供應(yīng)鏈中，拆除了企業(yè)部門與部門之間的圍墻，把過去企業(yè)內(nèi)部分離的業(yè)務(wù)過程，通過供應(yīng)鏈的關(guān)系集中起來。銷售部門需要采購部門按時、按量地提供客戶需要的產(chǎn)品，反過來采購部門依據(jù)銷售部門和庫存信息采購產(chǎn)品。由此建立起了銷售與采購，“需與供”的供應(yīng)鏈關(guān)系。
與廣義供應(yīng)鏈不同，狹義供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)部的一個供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)。在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的環(huán)境下，該節(jié)點(diǎn)動態(tài)地連接采購、銷售、產(chǎn)品管理控制、庫存管理和財務(wù)各個部門，并快速地處理與傳遞信息。即狹義供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)是縱向計劃、橫向物流的縱橫結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)如下：
橫向物流由采購管理、庫存管理和銷售管理構(gòu)成。由它們來采集、存儲、處理、傳遞物料的采購、倉儲、銷售活動信息；縱向計劃由產(chǎn)品管理控制、庫存管理和財務(wù)管理構(gòu)成。由它們來計算、傳遞產(chǎn)品的資源計劃信息；物流的上部分是資源需求計劃管理，由此來控制物流。物流的下部分是資金計劃管理，由此來控制物流與資金流信息。
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供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)作業(yè)不同的是，前者要求企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營時，利用ERP系統(tǒng)工具，重組業(yè)務(wù)流程。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的第一步是利用產(chǎn)品管理控制物流，第二步是利用物流信息控制資金流，兩者可以同時進(jìn)行。
因為任何一個業(yè)務(wù)活動可能產(chǎn)生兩個以上的信息。例如，采購入庫的活動推動物流流動，同時入庫活動使得成本上升，引起價值流流動；入庫活動產(chǎn)生應(yīng)付款的信息，刺激資金流動。然而只要入庫活動信息被共享，倉儲、成本、財務(wù)部門均可以協(xié)同作業(yè)。
而傳統(tǒng)的管理方式，業(yè)務(wù)活動信息無法共享，要人工處理。例如，先統(tǒng)計物流的信息，再統(tǒng)計資金流的信息，最后將兩種信息的結(jié)果進(jìn)行比較，問題出現(xiàn)后，再反過來查找原始憑證，檢查活動原因，追究責(zé)任，使得管理變得非常復(fù)雜。
因此供應(yīng)鏈管理是一種思想，不能等同于一個軟件產(chǎn)品。軟件是先進(jìn)管理思想的載體，是管理者用于提升企業(yè)管理水平的工具。無論是企業(yè)外部還是企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈管理實際就是在尋找一套完整的企業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案。解決方案包括應(yīng)用模式、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)模塊等內(nèi)容。
應(yīng)用模式是依據(jù)解決方案設(shè)計的。它必須囊括企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營中的所有業(yè)務(wù)活動，才能確保信息的完整性。而獲得完整的信息，則要求企業(yè)的業(yè)務(wù)本身就是完整的并且是有序的，這就是業(yè)務(wù)流程的作用，由此來確保這些業(yè)務(wù)活動是有益的，是可控的、可追溯的。
然而由于企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營的個性化和多樣性，每個企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營方式不同，業(yè)務(wù)流程也不同，其應(yīng)用模式也不盡相同。因此設(shè)計一個適合本企業(yè)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用模式是非常重要的，也是非常專業(yè)的一項工作。